ガイド

台風の影響によるお荷物のお届けについて

お客さま各位

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風11号の影響を受けている沖縄県、鹿児島県島しょ部、また台風13号の進路に当たると予想される東海地方、関東甲信地方を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がありますので予めご了承願います。


■台風13号の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性のある地域

・茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県から全国あて
・全国から、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県あて
 ※今後の台風の進路や勢力により、上記以外の広い範囲の地域でもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます



お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230830.html

ヤマト運輸  ネコポス転送依頼受付終了のお知らせ

平素よりmukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、配送会社(ヤマト運輸)よりサービス変更について下記通知がございましたのでお知らせいたします。

2023年5月31日(水)をもちまして、「ネコポスの転送依頼の受付が終了」となります。
※「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み も終了いたします。

◎ヤマト運輸のホームページでご確認ください。


■適用開始日
2023年6月1日(木)より

■対象
Vitaholic C ビタホリックC
Vegeholic ベジホリック
ぷるはだプラ巣
光電子 着圧ソックス《kyasharin キャシャリン》
光電子 リフレッシュソックス《kyasharin キャシャリン》
《シャンプー詰め替え用》MUKII THE serum shampoo《serum シャンプー》

■影響
お荷物出荷後に
「送り状に記載された住所以外にお届け先を変更する場合」
「お届け先のご住所不明・入力間違いの場合」
「転居先不明の場合」
「長期ご不在の場合」
一度弊社に荷物を返送後、再送の形となります。

再送の際の送料は、翌月以降の定期購入に加算する形でご請求させていただきます。
(翌月以降がない場合、別の形を取らせていただく場合がございます)

■お願いしたいこと
ご継続中の定期購入の送付先情報をご変更の場合、 
次回お届け予定日の15日前までにマイページからご変更ください。

お客様におかれましては、お届け先ご住所の入力にお間違いがないか十分にご確認いただいた上で
ご注文を確定するようお願いいたします。
お引越し等ご予定の場合、ご転居扱いや長期ご不在扱いにならないよう
お早めにご対応ください。

何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

天候不良による配送遅延のお知らせ

平素よりmukiiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1月24日(火)から1月26日(木)にかけて強い冬型の気圧配置となるため配送遅延の可能性があります。

お届け遅延の詳細につきましては下記をご確認ください。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

AmazonPayで決済されたお客様へ

本日、AmazonPayで決済されたお客様へ。


AmazonPayで決済出来ても弊社よりご注文確認メールが届いていない場合は、
ご注文が確定しておりません。
お手数をおかけしますが再度ご注文をお願い致します。
なお、ご注文が確定されていない分はAmazonより24時間後に自動的にキャンセルされますが、
キャンセル通知が来ない方は弊社までご連絡ください。

冬季休業のお知らせ

いつもmukiiをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら年末年始休業に伴い下記期間中はカスタマーセンター、
お問い合わせへの返答はお休みいたします。


<休業日> 2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)
※新年は 4日(水)より通常通り営業となります。



12月27日(火)までにご入金・ご連絡頂きましたご注文は
年内に発送致します。

冬季期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、
2023年1月4日(水)以降、順次対応させて頂きます。


お客さま各位には何かとご迷惑、並びにご不便をお掛けいたしますが
何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

大雪の影響によるお届けの遅延について

平素よりmukiiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

天候不順の影響により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後そのほかの地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましては下記をご確認ください。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご住所変更について

■ご住所の変更
1)【ログイン】ボタンを押し、表示されたメニュー画面より【会員情報の確認・編集】ボタンを押してください。





2)変更内容入力後、変更内容を確認して頂き、【登録する】をクリックして頂きますと変更が完了します。

2022年 夏季休業のお知らせと定期購入発送について

いつもmukiiをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、
夏季休業に伴い下記期間中はコールセンター、お問い合わせへの返答はお休みいたします。


<休業日>
2022年8月11日(木)~2022年8月16日(火)
17日(水)より通常営業となります。


■夏季休業に伴い、定期コースのご変更期日が早まります。
定期コースのお届け日が
「2022年8月10日(木)~2022年8月30日(火)」に該当されるお客様で
「数量変更」「送付先変更」「スキップ(お届けのお休み)」をご希望される場合
カスタマーセンター ( E-Mail: info@mukii.jp) にご連絡下さいませ。


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▼ 8月10日頃お届け ベジホリック(8月8日発送予定)▼
7月25日(月)まで受付

▼ 8月15日頃お届け ビタホリック(8月10日発送予定)▼
7月28日(木)まで受付

▼ 8月15日頃お届け ぷるはだプラ巣(8月12日発送予定)▼
7月28日(木)まで受付

▼ 8月22日~8月28日お届け ビタバブル(ご指定日2営業日前に発送予定)▼
8月5日(金)まで受付

▼ 8月25日頃お届け ビタホリック(8月23日発送予定)▼
8月8日(月)まで受付

▼ 8月30日頃お届け ベジホリック(8月26日発送予定)▼
8月8日(月)まで受付


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※決済方法や送付先のご変更は「マイページ」からも可能です。
 上記期日までにご修正ください。


期日過ぎた場合、ご要望に沿えない場合もございます事、
予めご了承くださいますようお願い致します。


■送付先ご変更について
発送後にお客様より運送会社にご連絡頂く形でも対応可能です。
※「発送のご案内メール」に運送会社へのご連絡用URLを記載しております。
※ 佐川急便のお荷物の転送は「送料着払い」となりますのでご注意ください。


詳細は、商品やお届け先様により異なりますので
ご不明点は下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://www.mukii.jp/FORM/contact.cgi


お客さま各位には何かとご迷惑、並びにご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

購入について

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