ガイド

天候不良に伴う配送への影響について

平素よりMukiiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後そのほかの地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましてはこちらをご確認ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

能登半島地震により被害を受けられた皆さま

この度の登半島地震により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社 サウルスでは赤い羽根共同募金を通じて支援金を寄付させていただきました。

一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

株式会社　サウルス

令和6年能登半島地震の影響によるお届けの遅延について

平素よりMukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。
石川県を震源とする地震（令和6年能登半島地震）で被害に遭われた方およびご関係のみなさまに心よりお見舞い申しあげます。一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
地震の影響で、一部地域において集荷・配送の遅延が発生しております。

お届け遅延の詳細につきましては、各運送会社のホームページをご確認ください。



お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

台風の影響によるお荷物のお届けについて

お客さま各位

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風11号の影響を受けている沖縄県、鹿児島県島しょ部、また台風13号の進路に当たると予想される東海地方、関東甲信地方を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がありますので予めご了承願います。


■台風13号の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性のある地域

・茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県から全国あて
・全国から、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県あて
　※今後の台風の進路や勢力により、上記以外の広い範囲の地域でもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます



お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230830.html

ヤマト運輸 　ネコポス転送依頼受付終了のお知らせ

平素よりmukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、配送会社(ヤマト運輸)よりサービス変更について下記通知がございましたのでお知らせいたします。

2023年5月31日（水）をもちまして、「ネコポスの転送依頼の受付が終了」となります。
※「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み も終了いたします。

◎ヤマト運輸のホームページでご確認ください。


■適用開始日
2023年6月1日（木）より

■対象
Vitaholic C　ビタホリックC
Vegeholic　ベジホリック
ぷるはだプラ巣
光電子 着圧ソックス《kyasharin　キャシャリン》
光電子 リフレッシュソックス《kyasharin　キャシャリン》
《シャンプー詰め替え用》MUKII THE serum shampoo《serum　シャンプー》

■影響
お荷物出荷後に
「送り状に記載された住所以外にお届け先を変更する場合」
「お届け先のご住所不明・入力間違いの場合」
「転居先不明の場合」
「長期ご不在の場合」
一度弊社に荷物を返送後、再送の形となります。

再送の際の送料は、翌月以降の定期購入に加算する形でご請求させていただきます。
(翌月以降がない場合、別の形を取らせていただく場合がございます）

■お願いしたいこと
ご継続中の定期購入の送付先情報をご変更の場合、 
次回お届け予定日の15日前までにマイページからご変更ください。

お客様におかれましては、お届け先ご住所の入力にお間違いがないか十分にご確認いただいた上で
ご注文を確定するようお願いいたします。
お引越し等ご予定の場合、ご転居扱いや長期ご不在扱いにならないよう
お早めにご対応ください。

何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

商品のお届けに関するお知らせ

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

詳細はこちらからご確認ください。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

AmazonPayで決済されたお客様へ

本日、AmazonPayで決済されたお客様へ。


AmazonPayで決済出来ても弊社よりご注文確認メールが届いていない場合は、
ご注文が確定しておりません。
お手数をおかけしますが再度ご注文をお願い致します。
なお、ご注文が確定されていない分はAmazonより24時間後に自動的にキャンセルされますが、
キャンセル通知が来ない方は弊社までご連絡ください。

冬季休業のお知らせ

いつもmukiiをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら年末年始休業に伴い下記期間中はカスタマーセンター、
お問い合わせへの返答はお休みいたします。


<休業日>　2022年12月29日（木)～2023年1月3日（火）
※新年は 4日（水）より通常通り営業となります。



12月27日（火）までにご入金・ご連絡頂きましたご注文は
年内に発送致します。

冬季期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、
2023年1月4日（水）以降、順次対応させて頂きます。


お客さま各位には何かとご迷惑、並びにご不便をお掛けいたしますが
何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

大雪の影響によるお届けの遅延について

平素よりmukiiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

天候不順の影響により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後そのほかの地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましては下記をご確認ください。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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