ガイド

令和８年熊本地震被災地支援の寄付について

このたびの地震により被災された皆さまに、
心よりお見舞い申し上げます。

当社では被災地支援の一助となればとの思いから、
売上の一部を寄付いたしました。

被災された地域の一日も早い
復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

Mukii

【重要】熊本地震の影響によるお届けの遅延について

  平素よりMukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。


令和8年熊本地震の影響により、現在、一部の地域においてお荷物の集荷・配達を停止しております。
これに伴い、現在弊社が利用しております配送サービスにおいて、お荷物のお届けに遅延が発生しております。

■佐川急便（宅急便）のお荷物
以下の地域へのお届けに遅延が発生しております。

【お荷物のお届けに遅れが生じている地域】
・全国から九州あてのお荷物
・九州から全国あてのお荷物

特に、熊本県熊本市南区（城南町・富合町）、八代市、宇土市、宇城市、下益城郡、八代郡などの一部地域では、道路状況や安全確認のため、集配に大幅な遅れが生じております。

※なお、今後の被害状況や交通規制などにより、対象地域やサービスへの影響が変更となる場合がございます。

■ヤマト運輸（メール便）のお荷物
以下の地域へのお届けに遅延が発生しております。

【お荷物のお預かりを停止している区間】
・全国　　⇒　　八代市・宇城市小川町・八代郡氷川町
・八代市・宇城市小川町・八代郡氷川町　　⇒　　全国

【お荷物のお届けに遅延が見込まれる区間】
・全国　⇒　九州全域

※なお、今後の被害状況や交通規制などにより、対象地域やサービスへの影響が変更となる場合がございます。

また、配送状況の詳細につきましては、各配送会社の最新情報もあわせてご確認くださいませ。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品のお届けについて

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

7月30日（水）午前8時25分頃、カムチャツカ半島付近で発生した地震の影響により、一部地域宛てのお荷物のお届けに遅れが生じております。

お届け遅延の詳細につきましては、各運送会社のホームページをご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸

佐川急便

【重要】東北沖を震源とする地震の影響によるお届けの遅延について

平素よりMukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。

東北沖を震源とする地震の影響により、フェリーおよび鉄道などの一部交通機関に運休・遅延が発生しております。
これに伴い、現在、当店が利用しております配送サービスにおいて、お荷物のお届けに遅延が発生しております。

■佐川急便（宅急便）のお荷物
以下の地域へのお届けに遅延が発生しております。

【対象地域】
・北海道：全域
・青森県：八戸市、むつ市、下北郡（大間町、東通村、風間浦村、佐井村）、
三戸郡（三戸町、五戸町、田子町、南部町、階上町、新郷村）
・岩手県：宮古市、大船渡市、久慈市、陸前高田市、釜石市、気仙郡（住田町）、上閉伊郡（大槌町）、
下閉伊郡（山田町、岩泉町、田野畑村、普代村）、九戸郡（軽米町、九戸村、野田村、洋野町）

※今後の交通状況により、対象地域が変更となる場合がございます。

■ヤマト運輸（メール便）のお荷物
以下の区間において、お荷物のお届けに遅延が発生しております。

【対象区間】
・北海道 ⇒ 全国
・東北 ⇒ 全国
・信越・関東・中部 ⇒ 北海道

【対象のお荷物】
・4月19日および4月20日出荷のお荷物
・4月21日以降に出荷予定のお荷物

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、配送状況の詳細につきましては、各配送会社の最新情報もあわせてご確認くださいませ。

【重要】夏季休業のお知らせと定期購入発送スケジュールについて

平素よりMukiiをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
夏季休業につきまして、下記の通りご案内申し上げます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

■休業期間
8月13日（木）～8月16日（日）
商品発送・メール返信・電話窓口はお休みとさせていただきますのでご了承ください。
※8月17日（月）より通常営業となります。

■お問い合わせ対応について
休業期間中は、メールまたはホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
休業明け後、順次ご対応させていただきます。

■商品発送スケジュールとお届け日一部変更について
お届け予定日が8月15日（金）の定期購入「ビタホリック」「ぷるはだプラ巣」
→配送仕様の都合上、8月12日（水）に一斉発送となります。
ネコポス配送のため、13日（木）～14日（金）頃にお届けとなります。

お届け予定日が8月15日（土）～8月18日（火）の定期購入「ボディクリーム」「パワーホリックブライト」
→配送仕様の都合上、8月12日（水）に一斉発送となりますが、
宅配便での配送のため、ご指定日通り15日（土）～18日（火）のお届けとなります。

※お盆前後の貨物量増加に伴い、状況によって配送が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。

ご旅行や外出などでお届け予定日に商品をお受け取りいただくことが難しい場合は、
「お届け予定日の15日前まで」 にカスタマーセンターにお問い合わせください。
システム上、ご注文確定後は変更手続きが出来かねます為、必ず15日前までにご連絡をお願いいたします。

■8月22日（土）～8月28日（金）の期間にお届け予定の定期購入をご利用のお客様へ
定期購入の変更に関するご連絡は大変恐縮ではございますが、 「8月3日（月）まで」 にお願いいたします。
「送付先変更」はマイページからお手続きいただけます。
※ご連絡のタイミングによりましては、ご変更をお受けできない場合もございますので、
恐れ入りますが、お早めにご対応をお願い申し上げます。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

株式会社 サウルス
Mukii カスタマーセンター
TEL：0120-469-289（平日10時～17時/土日祝その他休業日を除く）
メール：info@mukii.jp または お問い合わせフォーム から

天候不良に伴う配送への影響について

平素よりMukiiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後そのほかの地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましてはこちらをご確認ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

能登半島地震により被害を受けられた皆さま

この度の登半島地震により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社 サウルスでは赤い羽根共同募金を通じて支援金を寄付させていただきました。

一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

株式会社　サウルス

令和6年能登半島地震の影響によるお届けの遅延について

平素よりMukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。
石川県を震源とする地震（令和6年能登半島地震）で被害に遭われた方およびご関係のみなさまに心よりお見舞い申しあげます。一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
地震の影響で、一部地域において集荷・配送の遅延が発生しております。

お届け遅延の詳細につきましては、各運送会社のホームページをご確認ください。



お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

台風の影響によるお荷物のお届けについて

お客さま各位

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風11号の影響を受けている沖縄県、鹿児島県島しょ部、また台風13号の進路に当たると予想される東海地方、関東甲信地方を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がありますので予めご了承願います。


■台風13号の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性のある地域

・茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県から全国あて
・全国から、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県あて
　※今後の台風の進路や勢力により、上記以外の広い範囲の地域でもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます



お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230830.html

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